TERMINI E CONDIZIONI CONTRATTO DI PACCHETTO TURISTICO PER VACANZE STUDIO

PREMESSA

La sottoscrizione della Scheda d’Iscrizione dà per letto e accettato, per sé e per il Candidato le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito per brevità CGC) e la documentazione resa disponibile da Team Lingue Educational travel Srl, tra cui le condizioni dell’eventuale polizza assicurativa a copertura dell’annullamento del programma. Le presenti Condizioni Generali di Contratto costituiscono parte integrante del contratto di pacchetto turistico denominato “Ministay” in aggiunta al programma di viaggio contenuto nel Catalogo (online o cartaceo), nonché la conferma di prenotazione che viene inviata dall’organizzatore, quale mandataria del viaggiatore. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico “Ministay”, il viaggiatore deve tener bene a mente che essa dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti indicati nel contratto, sia il contratto di pacchetto turistico per come ivi disciplinato, sia le avvertenze e condizioni in essa contenute, sia le presenti Condizioni Generali, sia le Norme Comportamentali e le Informazioni Tecniche. Il contratto è disciplinato dalla legge italiana. La vendita di pacchetti turistici e servizi turistici collegati è disciplinata dal codice del Turismo così come modificato dal d.lgs. 62/2018 che attua la direttiva UE 2015/2302 e sue successive modificazioni, nonché dalle disposizioni del Codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.

 

1. REGIME AMMINISTRATO

L’organizzatore e il venditore del pacchetto turistico, cui il viaggiatore si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle rispettive attività in base alla legislazione vigente, anche regionale o comunale ed operare secondo quanto ivi previsto. L’Organizzatore e il venditore stabiliti sul territorio italiano devono essere coperti da contratto di assicurazione per la responsabilità civile a favore del viaggiatore per il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione dei rispettivi obblighi assunti con i rispettivi contratti. I contratti di organizzazione di pacchetto turistico sono assistiti da  polizze assicurative o garanzie bancarie che,  nei casi  di insolvenza o fallimento dell’organizzatore o del venditore garantiscono, senza ritardo su  richiesta del  viaggiatore, il rimborso del  prezzo versato per  l’acquisto  del  pacchetto e il rientro immediato del viaggiatore nel caso in cui il pacchetto includa il trasporto del  viaggiatore, nonché, se necessario, il pagamento del vitto e dell’alloggio prima del  rientro. Tale obbligo si applica anche ai professionisti che agevolano servizi turistici collegati, per il rimborso di tutti i pagamenti che ricevono dai viaggiatori.

 

bDEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto si intende per:

Programma Ministay (Programma): Programma culturale che permette a uno studente italiano di frequentare un corso di lingua all’estero, frequentare eventuali attività extrascolastiche e vivere presso una Famiglia Ospitante o College studentesco o residence o appartamento condiviso, assistito in loco da un Partner estero. Il Programma comprende il viaggio per raggiungere lo stato ove si trova la scuola estera e l’alloggio prescelto. Scopo del Programma è permettere al Partecipante di vivere un’esperienza culturale e formativa, quale momento di crescita e maturazione personale, mettendo in pratica una lingua straniera e migliorandone il livello di conoscenza. L’effettiva partecipazione al Programma è condizionata dal pagamento dell’intera Quota di partecipazione, dall’accettazione nel Programma da parte del Partner estero e di Team Lingue Educational Travel e dall’ottenimento dell’eventuale visto.

I Programmi prevedono:

la consulenza di Team Lingue Educational Travel propedeutica alla scelta della destinazione, del programma, delle attività o dell’alloggio

l’acquisto dei biglietti aerei/ferroviari e di eventuali trasferimenti per raggiungere la destinazione selezionata

la consulenza relativa all’acquisto di garanzie e polizze assicurative facoltative e l’emissione delle assicurazioni obbligatorie;

l’assistenza durante la fase pre e post partenza;

l’assistenza, per il tramite del Partner estero, durante tutto il periodo di permanenza all’estero.

Candidato: lo studente, di età compresa tra i 10 e i 18 anni, che intende partecipare al Programma, ma non è ancora stato accettato.

Partecipante: il Candidato ammesso al Programma, regolarmente iscritto, che intende partecipare al Programma Ministay e che è stato accettato da Team Lingue Educational Travel e dal Partner Estero. Considerando la minore età dello studente, laddove nelle presenti Condizioni si fa riferimento a esso, si intendono compresi anche i genitori o gli esercenti la potestà genitoriale (di seguito per brevità denominati “i Genitori” o “Famiglia naturale”)

Consulenza iniziale: attività di consulenza, assistenza e orientamento poste in essere da Team Lingue Educational Travel tramite incontri con il Candidato e i Genitori volti a fornire informazioni circa i programmi di Vacanze Studio e dare supporto e orientamento nella scelta della destinazione e del Programma.

Formazione pre-partenza: insieme di momenti formativi e informativi sia on-line (sincrono e asincrono) che in presenza, durante i quali lo staff di Team Lingue Educational Travel (a volte con il supporto di studenti che hanno precedentemente vissuto l’esperienza all’estero, Partner esteri, responsabili delle scuole estere o consulenti esterni) presenta e approfondisce gli aspetti principali dell’esperienza all’estero. L’attività formativa prevede una riunione prepartenza ed è obbligatoria sia per i Candidati che per i Genitori.

Partner estero: una persona fisica o giuridica, pubblica o privata che, nell’ambito della sua attività, si occupa dell’erogazione del corso di lingua, della pianificazione delle attività estrascolastiche (erogate direttamente o tramite agenzia specializzata), della selezione delle Famiglie Ospitanti (direttamente o tramite agenzia specializzata), della fornitura di alloggio se in College studentesco, residence o appartamento condiviso (direttamente o tramite agenzia),  dell’abbinamento fra Partecipante e Famiglia Ospitante, di fornire assistenza al Partecipante secondo le leggi e i regolamenti delle autorità locali, di fornire servizi didattico-culturali all’estero, anche a pagamento, supportando Team Lingue Educational Travel nell’organizzazione del Programma e nella gestione delle criticità che dovessero sorgere nel paese di destinazione. Opera in loco tramite figure preposte come ad esempio Responsabile dell’alloggio, responsabile della didattica, etc..

Famiglia Ospitante: nucleo familiare composto da almeno un componente adulto, con o senza figli. Le Famiglie Ospitanti sono selezionate dal Partner estero sulla base di protocolli definiti dalle autorità governative preposte senza discriminazioni relative a origini etniche, età, status economico, culturale e sociale, orientamento sessuale, credo religioso, professioni o interessi, presenza di figli o meno o di altri studenti internazionali, zona e tipo di abitazione, distanza dalla scuola: non è pertanto ammesso il rifiuto o la richiesta di cambio della Famiglia assegnata per i motivi sopra elencati La Famiglia Ospitante può avere caratteristiche molto diverse dalla Famiglia naturale di provenienza del Partecipante. La Famiglia Ospitante può ospitare più studenti nello stesso periodo (solitamente fino a 4, in circostanze particolari possono essere più di 4) i quali possono essere di nazionalità diverse o della stessa nazionalità. I pasti vengono forniti secondo le usanze della Famiglia e le abitudini locali e possono variare a seconda delle caratteristiche del Programma (come indicato a Catalogo). La Famiglia Ospitante assume, per la durata del Programma, le funzioni della Famiglia Naturale.

College Studentesco: Alloggio fornito dal Partner Estero tramite una scuola pubblica o privata che prevede la possibilità per gli studenti di alloggiare presso residence o abitazioni situati all’interno o all’esterno della propria struttura.

Residence studentesco: Alloggio fornito dal Partner estero tramite una struttura pubblica o privata che prevede la possibilità per gli studenti di alloggiare in camere singole o multiple, con bagno privato o condiviso all’interno della struttura avendo a disposizione aree comuni.

Quota di partecipazione: importo che il Partecipante e i Genitori si impegnano a versare per la partecipazione al Programma, che comprende la Quota d’Iscrizione, l’eventuale quota per le garanzie opzionali e l’assicurazione annullamento, la Quota per l’attività di organizzazione e gestione del Programma e qualsiasi altro extra indicato nella scheda iscrizione.

Accompagnatore: Persona incaricata di supervisionare e supportare i partecipanti durante la Ministay all’estero. L’accompagnatore ha il compito di garantire la sicurezza, il benessere e il rispetto delle regole da parte dei partecipanti, fornendo assistenza logistica e organizzativa durante il viaggio e la permanenza presso la destinazione. L’accompagnatore è un membro del personale qualificato e può essere un dipendente di Team Lingue Educational Travel Srl o una persona esterna.

Circostanze inevitabili e straordinarie: una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una situazione tale, le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure. Sono considerate circostanze eccezionali ad esempio: pandemia, epidemia, eventi o attacchi terroristici, eventi atmosferici eccezionali, emergenze sociosanitarie o guerre.

Difetto di conformità: un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto.

Rimpatrio: il ritorno del Partecipante al luogo di partenza o ad altro luogo concordato dalle parti contraenti.

Penali di cancellazione: corrispettivo per il recesso che il Candidato/Partecipante è tenuto a versare a Team Lingue Educational Travel in caso di mancata partenza e quindi non partecipazione al Programma. Le penali sono indicate all’art. 14.

 

3. INFORMAZIONI AL VIAGGIATORE

3.1. Prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico “Ministay” o di un’offerta corrispondente Team Lingue Educational Travel Srl comunica al candidato le seguenti informazioni:

le  caratteristiche  principali dei  servizi  turistici,  quali:  1) la destinazione  o le destinazioni del  viaggio, l’itinerario e i periodi di soggiorno con relative date e, se è incluso l’alloggio, il numero di notti  comprese; 2) i mezzi,  le caratteristiche e le categorie di trasporto 3) l’ubicazione,  le  caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del  paese di destinazione; 4) i pasti forniti; 5) le visite, le escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto; 6) i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo; 7) la lingua in cui sono prestati i servizi; 8) se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone  a mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull’idoneità del viaggio o della vacanza che tenga conto delle esigenze del viaggiatore;

la denominazione commerciale e l’indirizzo geografico di Team Lingue Educational Travel, i propri recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica;

il prezzo totale del pacchetto comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi  aggiuntivi che il candidato potrebbe dover ancora sostenere;

le modalità di pagamento, compresi l’eventuale importo o percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire;

il numero minimo di persone richiesto per il pacchetto

le informazioni di carattere generale concernenti le condizioni in materia di passaporto e visti e le formalità sanitarie del Paese di destinazione;

le informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso, o, se previste, delle spese di recesso standard richieste da Team Lingue Educational Travel

le informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal contratto da parte del candidato o le spese di assistenza, compreso il rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso;

gli estremi della copertura a protezione in caso di insolvenza o fallimento nonché del contratto di assicurazione per la responsabilità civile a favore del partecipante;

 informazioni sull’identità del vettore aereo operativo, ove non nota al momento della prenotazione, giusta previsione art.11 Reg.  Ce  2111\05 (Art. 11, comma 2 Reg. Ce 2111/05: “Se l’identità del vettore aereo effettivo o dei vettori aerei effettivi non è ancora nota al momento della prenotazione, il contraente del trasporto aereo fa in modo che il passeggero sia informato del nome del vettore o dei vettori aerei che opereranno in quanto vettori aerei effettivi per il volo o i voli interessati. In tal caso, il contraente del trasporto aereo farà in modo che il passeggero sia informato dell’identità del vettore o dei vettori aerei effettivi non appena la loro identità sia stata accertata ed il loro eventuale divieto operativo nell’Unione Europea”

3.3. In considerazione del largo anticipo con cui vengono pubblicati i cataloghi che riportano le informazioni relative alle modalità di fruizione dei servizi, si precisa che gli orari e le tratte dei voli indicati nella accettazione della proposta di compravendita dei servizi potrebbero subire variazioni poiché soggetti a successiva convalida; gli orari definitivi dei voli verranno comunicati nei giorni antecedenti la partenza e il ritorno. Si precisa che i voli charter non sono soggetti, per definizione, ad una programmazione oraria sistematica.

3.4. Come previsto dall’art. 6.2 del Regolamento CE 2027/97, a richiesta dei passeggeri saranno fornite informazioni sulle disposizioni in merito alla responsabilità del vettore aereo comunitario per danni da morte, ferite e lesioni personali, sugli obblighi di copertura assicurativa, nonché informazioni sulle tempistiche degli anticipi di pagamento nei confronti della persona fisica avente titolo ad indennità.

 

4. PROCEDURA D’ISCRIZIONE

4.1. Dopo un contatto con Team Lingue Educational Travel e una eventuale Consulenza iniziale, primo incontro on-line in presenza o telefonico effettuato normalmente in presenza di uno o entrambi i Genitori, il Candidato riceve il Catalogo contenente: l’indicazione delle caratteristiche del Programma, il link alla “Scheda d’Iscrizione a programmi Vacanze Studio all’estero” con l’indicazione della Quota di partecipazione e delle relative scadenze di pagamento, le presenti “Condizioni Generali del Programma Vacanze Studio”, l’informativa circa le coperture assicurative obbligatorie minime garantite incluse nel Programma, e il premio e le condizioni della polizza a copertura delle spese di annullamento (Polizza annullamento Programma, facoltativa, ma fortemente raccomandata). La Scheda d’Iscrizione ai programmi Vacanze Studio all’estero, compilata e firmata dal Candidato e da almeno un Genitore, va inviata dal Genitore o dalla Famiglia Naturale a Team Lingue Educational Travel, allegando la documentazione richiesta, entro sette giorni dal giorno del suo ricevimento, unitamente alla prova del pagamento dell’acconto, composto dalla Quota iscrizione e dall’eventuale Quota relativa alle garanzie accessorie e all’Assicurazione Annullamento, nella misura indicata nella scheda iscrizione. In caso di richiesta di stipula di polizza facoltativa a copertura delle Penali di cancellazione, dovrà essere inviata, spuntando l’apposito riquadro sulla Scheda d’Iscrizione, anche la conferma della volontà di sottoscrivere la polizza annullamento facoltativa, insieme all’attestazione di versamento del relativo premio, così come indicato nella Scheda d’Iscrizione. L’emissione della polizza annullamento implica la presa visione e accettazione delle relative condizioni contrattuali. La Scheda d’Iscrizione costituisce proposta contrattuale del Candidato e dei Genitori e formalizza la volontà a partecipare al Programma indicato nella scheda stessa e all’emissione della polizza annullamento (non rimborsabile), se richiesta; costituiscono parte integrante della Scheda d’Iscrizione le presenti condizioni generali che si danno per lette ed accettate con la sottoscrizione della stessa. La proposta contrattuale si intende irrevocabile per un periodo di 14 giorni dalla data di invio, entro i quali Team Lingue Educational Travel può confermare, l’ammissione del Candidato mediante invio di una mail che costituisce conferma di contratto. Il Candidato e i Genitori si impegnano fin d’ora a scaricare e leggere con attenzione tutta la documentazione presente sul portale on-line o inviata da Team Lingue Educational Travel contenente le regole del Programma (tale documentazione varia in base alla destinazione e al Partner estero), da considerarsi parte integrante del contratto e redatta in lingua inglese o nella lingua del Paese Ospitante.

4.2. In caso di mancata accettazione nel Programma, Team Lingue Educational Travel rimborserà tutte le somme versate ad eccezione della Quota d’Iscrizione a titolo di corrispettivo forfettario per l’attività di consulenza, orientamento, della Quota relativa all’assicurazione annullamento e alle garanzie accessorie (se richieste), nonché per spese amministrative e costi sostenuti.

4.3. Il Partecipante si impegna a frequentare le sessioni formative e informative organizzate da Team Lingue Educational Travel che generalmente sono costituite dalla riunione prepartenza e a prendere visione del materiale informativo consegnato e riassunto durante le sessioni (in alcuni casi, sotto forma di registrazioni video delle stesse), accollandosi ogni conseguenza derivante dalla mancata conoscenza delle informazioni rese durante tali incontri.

4.4. Si precisa che:

I Programmi Vacanze Studio sono disponibili fino a esaurimento dei posti;

La conferma che il Partecipante potrà prendere parte al Programma si ritiene definitivamente effettiva solo in seguito all’avvenuta accettazione al programma da parte di team Lingue Educational Travel e del Partner estero. dell’istituto scolastico estero e della Famiglia Ospitante o alloggio prescelto.

Taluni documenti o informazioni, anche tenuto conto del tipo di servizio offerto, potranno essere forniti al Partecipante in lingua inglese o nella lingua del Paese Ospitante (es. Handbook del Partner estero, contratto di assicurazione, regole del Programma previste dal Partner/istituto scolastico estero ecc..). La compilazione di tali documenti vale quale conferma che il Partecipante è in grado di comprendere la lingua inglese o quella del paese di destinazione del Partecipante; nessuna responsabilità potrà essere imputata a Team Lingue Educational Travel o al Partner estero per eventuali conseguenze derivanti dalla non corretta comprensione delle indicazioni fornite nella lingua straniera; l’eventuale traduzione della suddetta documentazione dovrà essere a cura del Partecipante.

 

5. FORMAZIONE PRE-PARTENZA

A ridosso della partenza, il Partecipante deve impegnarsi a seguire il momento formativo proposto da Team Lingue Educational Travel e incluso nella Quota di partecipazione. In caso di documentata impossibilità a frequentare la sessione formativa, il Partecipante potrà visionare i materiali forniti ed eventualmente chiedere informazioni aggiuntive o chiarimenti allo staff di Team Lingue Educational Travel. La mancata frequenza o la mancata fruizione della formazione, anche in modalità offline, non può comportare alcuna responsabilità a carico di Team Lingue Educational Travel in ordine al mancato assolvimento di obblighi informativi.

Si raccomanda un’attenta lettura di tutta la documentazione fornita (la cui tipologia, i cui nomi e contenuti variano da Partner a Partner), come per esempio:

• Program Terms & Conditions
• Handbook
• Student Manual
• Policies and Procedures
• Standards of Conduct for Students
• Program Rules
• Etc…

6. PROGRAMMI

6.1. Per tutti i programmi:

Salvo preventiva accettazione del Partner estero, non sono ammessi fumatori.

In caso di interruzione volontaria del Programma (a causa, ad esempio, di non condivisione/accettazione o insoddisfazione in merito alle procedure, decisioni e tempistiche del Partner estero), il Partecipante non ha diritto a richiedere a Team Lingue Educational Travel alcun rimborso, nemmeno parziale e/o alcun risarcimento.

In caso di interruzione del Programma a causa di una o più violazioni dei regolamenti del Partner estero, locali, statali o governativi, il Partecipante non ha diritto a richiedere a Team Lingue Educational Travel alcun rimborso, nemmeno parziale e/o alcun risarcimento.

In caso di interruzione del Programma dovuta a situazioni venutesi a creare che non permettano al Partecipante la prosecuzione del Programma (situazioni e casi specificati nella documentazione da esso fornita), il Partecipante non ha diritto a richiedere a Team Lingue Educational Travel alcun rimborso, nemmeno parziale e/o alcun risarcimento.

6.2. Per tutti i programmi che si svolgono presso una Famiglia Ospitante:

Le preferenze espresse dal Candidato relativamente alla destinazione, alle caratteristiche della Famiglia Ospitante (es. età degli appartenenti alla famiglia, presenza di figli o altri studenti stranieri, presenza di animali, vicinanza alla scuola, abitudini della Famiglia Ospitante, caratteristiche dell’abitazione ecc.) così come, ad esempio, la tipologia di attività extrascolastiche, rappresentano mere indicazioni che non costituiscono in alcun modo condizioni vincolanti o elementi essenziali del contratto. In considerazione della caratteristica fondamentale necessaria per la partecipazione a vari Programmi, ossia lo spirito di adattamento, non sono consentiti la richiesta di cambio né il rifiuto della Famiglia Ospitante che non dovesse rispecchiare le proprie aspettative o le preferenze indicate.

La Famiglia Ospitante è libera in ogni momento di rinunciare a ospitare il Partecipante per motivi personali senza obbligo di condividerne i dettagli; in tal caso sarà assicurata allo stesso l’accoglienza presso una nuova Famiglia Ospitante.

 

7. PARTECIPANTE CON SPECIFICHE PATOLOGIE O NECESSITÀ

7.1. In base alla tipologia di Programma selezionato e alla destinazione vi sono requisiti di ammissione che devono essere verificati, incluse specifiche necessità o patologie del Candidato (es: allergie o intolleranze ambientali o alimentari, condizioni mediche speciali, mobilità ridotta, necessità di un regime alimentare particolare) che vengono valutate caso per caso. La ricerca della Famiglia Ospitante o dell’alloggio prescelto può risultare più difficoltosa nei casi in cui il Candidato segnali difficoltà, problematiche, allergie, patologie, fobie, condizioni fisiche, psicologiche o mediche particolari, necessità di un regime alimentare speciale. È comunque essenziale e necessario che il Candidato comunichi tali condizioni e necessità il prima possibile, ossia nella Consulenza iniziale (on line, telefonica o in presenza) o, al più tardi, nella Scheda d’Iscrizione, fornendo ogni dettaglio utile a una corretta valutazione della situazione. Comunicazioni effettuate tardivamente comporteranno l’applicazione delle Penali di cancellazione. È bene ricordare che non è sempre possibile garantire la presenza di Famiglie Ospitanti in grado di fornire vitto e alloggio in modo pienamente soddisfacente rispetto a specifiche esigenze del Candidato.

7.2. Potrebbe verificarsi una Accettazione con supplemento (es. Dietary needs) in presenza di allergie, patologie, condizioni mediche particolari o necessità specifiche del Candidato e potrebbe venire richiesto il pagamento di una quota extra che verrà indicata da Team Lingue Educational Travel già in sede di offerta oppure comunicata al Candidato a seguito del completamento della scheda di iscrizione. Se la condizione sopra indicata sopraggiunge in seguito all’iscrizione, tale quota verrà comunicata alla famiglia non appena quantificata.

7.3. In qualunque caso, dopo l’accettazione al Programma, se non sarà raggiunto il numero minimo di iscritti per il gruppo per il quale il Candidato si è iscritto (15 Partecipanti salvo diversamente specificato), Team Lingue Educational Travel si riserva la possibilità della cancellazione del gruppo. Team Lingue Educational Travel rimborserà tutte le somme versate ad eccezione della Quota d’Iscrizione a titolo di corrispettivo forfettario per l’attività di consulenza, orientamento, nonché per spese amministrative e costi sostenuti e delle quote relative ad assicurazioni e garanzie obbligatorie/facoltative. Se le informazioni che impediscono la partenza sono state rese a Team Lingue Educational Travel successivamente all’accettazione al Programma, verranno applicate le spese di recesso di cui all’art. 14.

 

8. CARATTERISTICHE DEL PROGRAMMA E OBBLIGHI DEL PARTECIPANTE

8.1. Il Partecipante prende atto e riconosce che sono da considerarsi elementi fondamentali del contratto a carico di Team Lingue Educational Travel esclusivamente: (1) la formazione pre-partenza, (2) la frequenza di un corso di lingua nel paese estero selezionato, (3) la sistemazione presso la Famiglia Ospitante o l’alloggio prescelto in base al Programma selezionato, (4) l’emissione dei titoli di trasporto indicati in Programma da e verso il Paese di destinazione (ove previsto), (5)la partecipazione ad attività extra scolastiche organizzate in loco (ove previsto), (6) l’emissione delle coperture assicurative obbligatorie e delle garanzie facoltative (se richieste). Il Partecipante riconosce espressamente che non possono essere considerati in nessun caso elementi fondamentali del contratto, se non diversamente specificati nella Scheda d’Iscrizione, le seguenti casistiche, a mero titolo esemplificativo: l’ottenimento di una determinata padronanza linguistica, o la proposta di attività ricreative da parte della Famiglia Ospitante.

8.2. Homesickness: La nostalgia di casa e dei propri amici e del proprio paese di origine è un fenomeno naturale e comune; è un disagio temporaneo che, quando accade, normalmente si affievolisce nel momento in cui il Partecipante inizia a stringere nuove amicizie e a integrarsi nel gruppo; raramente, questo fenomeno genera nel Partecipante un disagio tale da non poter essere gestito dal Partner estero o dall’Accompagnatore. Tuttavia, nel caso in cui perduri una situazione di disagio e malessere tale da inficiare il Programma, Team Lingue Educational Travel si impegna a tenere opportunamente informati i Genitori che concordano, fin da subito, nel delegare la valutazione della situazione a Team Lingue Educational Travel e/o al Partner estero che, per salvaguardare la salute psico-fisica del Partecipante, a loro insindacabile giudizio, potrebbero valutare il Rimpatrio anticipato In tale ipotesi, come nell’ipotesi di Rimpatrio anticipato per volontà del Partecipante e/o dei Genitori, non verrà riconosciuto alcun rimborso e verranno addebitati al Partecipante i costi da sostenere per il Rimpatrio (es. costo modifica dei biglietti aerei e procedura di minore non accompagnato).

8.3. Circostanze eccezionali ed eventi di forza maggiore: Il Partecipante riconosce di essere a conoscenza e di essere stato informato che eventi qualificabili come circostanze eccezionali possono avere un impatto, anche importante, sulla regolare fruizione del Programma. L’eventuale interruzione del Programma e/o il Rimpatrio anticipato, laddove decisi autonomamente dal Partecipante e non concordati con Team Lingue Educational Travel, non comporteranno in nessun caso il diritto a ottenere un rimborso, la riduzione della Quota di partecipazione o un risarcimento danni. Circostanze eccezionali che hanno luogo nel luogo di soggiorno del Partecipante o nelle sue immediate vicinanze: a sua discrezione, e per una maggiore tutela del Partecipante, il Partner estero, informando preventivamente Team Lingue Educational Travel, potrà decidere di interrompere il Programma e far rimpatriare il Partecipante. In tali ipotesi, la decisione del Partner estero verrà tempestivamente comunicata al Partecipante e ai Genitori; il Rimpatrio e l’interruzione del Programma non comporteranno per essi il diritto a ottenere una riduzione della Quota di Partecipazione, un rimborso, anche parziale, o un risarcimento danni. Team Lingue Educational Travel si riserva tuttavia di rimborsare al Partecipante le somme eventualmente restituite dal partner estero. Circostanze eccezionali che colpiscono il paese di destinazione, ma non le aree o le immediate vicinanze del luogo ove si trova la scuola o l’abitazione del Partecipante: il Rimpatrio verrà deciso a discrezione del Partner estero ed il Partecipante non ha diritto al rimborso, anche parziale o al risarcimento danni. Si rimanda espressamente alle informazioni ufficiale pubblicate sul sito ufficiale del Ministero degli Affari Esteri (www.viaggiaresicuri.it), nella scheda relativa al paese di interesse e pubblicate a ridosso della data di partenza.

8.4. I Genitori e il Partecipante si impegnano a versare il prezzo pattuito (Quota di partecipazione e eventuale premio assicurativo per garanzie facoltative e assicurazioni di annullamento programma) entro le scadenze indicate nella Scheda d’Iscrizione/Conferma Prenotazione e a rispettare tutti gli obblighi sanitari e amministrativi (es. vaccinazioni, test medici, visti, passaporto, fornitura di informazioni biometriche) imposti dalle autorità locali e/o nazionali, dagli istituti scolastici e dal Partner estero selezionato, per consentire l’organizzazione e la realizzazione del Programma, l’ingresso e/o la permanenza nel territorio e/o la didattica in loco.

8.5 Il Partecipante si impegna sin da ora a rispettare e non infrangere in alcun modo le direttive e normative del partner estero, del paese ospitante, della famiglia ospitante o della gestione dell’alloggio prescelto e in ogni caso tutte le regole del programma di Ministay selezionato.

 

9. DURATA DEL PROGRAMMA

9.1. La durata effettiva del Programma è indicata a catalogo e viene confermata nella Conferma Prenotazione. È necessario, tuttavia, sottolineare che eventuali disservizi dei mezzi di trasporto da e per il paese di destinazione selezionato potrebbero variare la durata totale del programma.

9.2. Il Partecipante può ritirarsi dal Programma dopo il suo inizio in qualsiasi momento; in tal caso è necessario che il Partecipante comunichi a Team Lingue Educational Travel l’intenzione di rientrare presso la Famiglia naturale tramite lettera raccomandata, PEC o e-mail a Team Lingue Educational Travel (nel caso in cui l’invio avvenga tramite e-mail e in caso di mancata ricezione di una nostra e-mail di risposta a distanza di 24 ore, è necessario inviare nuovamente la mail e contattare telefonicamente gli uffici di Team Lingue Educational Travel) a seguito della quale Team Lingue Educational Travel gestirà le pratiche per il rientro con il Partner estero e l’accompagnatore; è comunque sempre necessaria la preventiva approvazione dei Genitori.

9.3. Nel caso in cui il Partecipante debba forzatamente interrompere il Programma a causa di violazioni di norme disciplinari e/o leggi vigenti Team Lingue Educational Travel gestirà con il Partner locale le pratiche finalizzate al Rimpatrio. Team Lingue Educational Travel gestirà le pratiche per il rientro con il Partner estero, anche nel caso di rientro anticipato in ipotesi di Homesickness. In caso di Partecipante minorenne, Team Lingue Educational Travel metterà in atto tutte le procedure necessarie per il Rimpatrio di minorenni come, ad esempio, il servizio di Minore non accompagnato (se disponibile) o la richiesta di accompagnamento da parte dei genitori sul volo/treno di rimpatrio, l’accompagnamento del partecipante all’aeroporto o stazione ferroviaria da parte di accompagnatori maggiorenni, etc…

9.4. Nei casi di cui ai punti 9.2, 9.3, 8.2. e 14.6. Team Lingue Educational Travel non sarà tenuta a effettuare alcun rimborso, a riconoscere una parziale riduzione o un risarcimento; il Partecipante è tenuto a pagare i costi necessari al Rimpatrio (es. nuovi titoli di trasporto, penali per variazione dei titoli già emessi). Team Lingue Educational Travel non sarà mai tenuta a effettuare alcun rimborso per i servizi extra pagati (es. libri, materiali, noleggi, corsi, abbonamenti, ecc.).

 

10. ATTIVITÀ E SUPERVISIONE DURANTE IL PROGRAMMA

Durante la permanenza all’estero, il Partecipante parteciperà ad escursioni, uscite, attività pomeridiane o serali come da Programma Esemplificativo visionato in sede di offerta e come mostrato durante la riunione formativa pre-partenza. Queste attività saranno supervisionate dallo staff del Partner Estero. L’Accompagnatore del gruppo resta il punto di riferimento per tutti i Partecipanti.

Per motivi di sicurezza, non è possibile spostarsi da soli, con altri minorenni o comunque senza il permesso dei Genitori, dell’Accompagnatore e del Partner estero.

 

11. VIAGGIO IN AEREO / TRENO

11.1. La Quota di partecipazione include i titoli di trasporto indicati nel Programma (aereo o treno) con partenze previste da Milano, Catania o da altra città come indicato a Catalogo.

In caso di trasporto aereo, la quota di partecipazione include il biglietto aereo A/R in economy con un bagaglio in stiva e un bagaglio a mano dall’Italia al Paese di destinazione; in caso di richiesta di emissione di biglietti aerei con partenza da aeroporti diversi da quelli previsti, Team Lingue Educational Travel invierà al Partecipante una proposta di itinerario e il relativo preventivo, che, in caso di accettazione, il Partecipante si impegna a pagare entro la data indicata nel preventivo stesso.

La Quota di partecipazione prevede l’accompagnamento dei Partecipanti durante il viaggio di andata e di ritorno con 1 accompagnatore ogni 15 minori in treno e uno ogni massimo 25 minori in aereo. La scelta del volo/treno viene effettuata da Team Lingue Educational Travel a propria discrezione, così come la scelta del vettore aereo/ferroviario e degli orari di partenza e può prevedere più scali e coincidenze. Qualsiasi richiesta di modifica del titolo di trasporto dopo la sua emissione è da richiedere via email a Team Lingue Educational Travel, che verificherà la fattibilità ed eventuali costi aggiuntivi a carico del Partecipante (come qui di seguito specificato):

Aggiunta secondo bagaglio (se disponibile): €20 per passeggero per gestione pratica oltre al costo del bagaglio così come previsto dalla compagnia aerea.

Richiesta servizio minori non accompagnati (se disponibile in caso di rimpatrio anticipato): €50 per passeggero per gestione pratica oltre costo del servizio in base alla compagnia aerea.

Chiamate non urgenti/non in emergenza fuori dagli orari lavorativi (orari lavorativi: lun-ven dalle 9.00 alle 18.00): €50

Gestione pratica per viaggio personale genitori e diritti di prenotazione: €50 per persona per gestione pratica oltre al costo dei servizi richiesti (voli, assicurazioni, transfer, treni, etc…)

Gestione apertura richiesta di rimborso/claim con compagnia aerea (in caso di perdita bagagli, ritardi, cancellazioni, etc..): €50 per persona

Gestione pratica richiesta visto/autorizzazioni di viaggio (Esta, Eta per Canada, Eta per Nuova Zelanda, Eta per UK, eVisitor per Australia …): €25 per persona

Gestione richiesta di rimborso con la compagnia assicurativa: €50 per persona per sinistro

Se il Partecipante o soggetti terzi dovessero apportare modifiche ai biglietti, Team Lingue Educational Travel non potrà più modificare la prenotazione.

11.2. La responsabilità del corretto adempimento del contratto di trasporto grava sul vettore (aereo o ferroviario). È a carico del Partecipante la verifica dell’effettiva disponibilità del volo anche se Team Lingue Educational Travel provvederà all’inoltro di tutte le comunicazioni relative ai cambiamenti dei voli ricevute. Nel caso in cui la cancellazione del volo avvenga nei giorni antecedenti la partenza, il Partecipante, venuto a conoscenza della cancellazione (o del ritardo), dovrà informare Team Lingue Educational Travel che si preoccuperà di gestire la situazione.

11.3. Per conoscere i limiti doganali del Paese di destinazione (divieti di importazione e limitazioni all’esportazione) consultare il sito del Ministero degli Affari Esteri (selezionare il Paese di destinazione e leggere la sezione “Informazioni generali” del Paese); informazioni su cosa è consentito portare a bordo e in stiva sono reperibili nelle condizioni di trasporto pubblicate sul sito della compagnia aerea.

 

12. QUOTA DI PARTECIPAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO

12.1 La Quota di partecipazione varia a seconda del Programma selezionato e della sua durata e comprende quanto riportato nella pagina di riferimento nel catalogo (on line o cartaceo), Quota comunque sottoscritta nella Scheda d’Iscrizione.

Salvo se diversamente indicato, si compone di:

Quota d’Iscrizione: va versata contestualmente alla consegna della Scheda d’Iscrizione, si riferisce all’attività di consulenza, orientamento e assistenza prestata da Team Lingue Educational Travel a favore del Candidato nella fase di selezione del Programma e include: a) incontri informativi con il Candidato in ufficio, a scuola, al telefono, online o presso altre sedi; b) Consulenza iniziale di orientamento al fine di supportare il Candidato nella scelta della destinazione e del programma; c) consulenza nella scelta della stipula di garanzie e polizze facoltative adatte alle proprie esigenze; L’importo della Quota iscrizione (Quota apertura pratica) è indicata nella Scheda d’Iscrizione è pari a euro 350 e non è rimborsabile. In caso di conferma di accettazione nel Programma e di partecipazione allo stesso, tale somma viene considerata quale acconto.

Quota per l’attività di organizzazione e gestione del Programma: va versata secondo le tempistiche e modalità indicate nella Scheda d’Iscrizione. È comprensiva delle spese di: viaggio (volo o treno) di andata e ritorno per tutte le destinazioni, corso di lingua all’estero, quota di alloggio, iscrizione alla scuola, partecipazione alle attività e alle gite extra scolastiche come da programma Esemplificativo, trasferimento dall’aeroporto di destinazione all’alloggio e viceversa (ove previsto), formazione pre-partenza, accompagnamento durante il viaggio e il soggiorno, attività di assistenza fornita dal Partner estero, assistenza di Team Lingue Educational Travel per tutta la durata del Programma, assicurazione così come meglio specificate agli art. 16 Assicurazioni incluse e art. 17 Assicurazione annullamento (facoltativa) e garanzie accessorie

Garanzie facoltative e Assicurazione annullamento (facoltativa),

12.2. La Quota di partecipazione non comprende, salvo diversamente indicato, la “Polizza annullamento Programma” le cui condizioni vengono inviate insieme alla Scheda d’Iscrizione, le spese personali (a titolo esemplificativo: contratto telefonico, spese per il tempo libero, libri e materiale scolastico (se necessario), laptop, acquisti, uscite personali e pasti organizzati con altri studenti al di fuori della Famiglia Ospitante/Boarding School, attrezzatura sportiva ecc..), il trasporto fino agli aeroporti di partenza in Italia (Milano o Catania) le spese e i costi per il rilascio del passaporto (incluso il trasporto per recarsi all’Ambasciata/Consolato per l’eventuale ottenimento del visto, spese di spedizione del passaporto tramite corriere), gli eventuali supplementi o spese che si dovessero rendere necessari in conseguenza di speciali regimi alimentari, esigenze alimentari particolari, allergie e condizioni mediche e tutto ciò che non è espressamente indicato alla voce “la quota include” in Catalogo, la garanzia blocco quota programma per variazioni di valuta o carburante, l’assicurazione per condizioni mediche preesistenti, modifiche al Programma successive alla firma della Scheda d’Iscrizione e all’invio della documentazione ai Partner esteri.

12.3. Le scadenze/tempistiche di pagamento sono vincolanti e sono indicate nella Scheda d’Iscrizione. Il mancato pagamento delle rate della Quota di partecipazione alle scadenze pattuite comporta la risoluzione di diritto del contratto per responsabilità del Partecipante. Team Lingue Educational Travel ha diritto a trattenere ogni somma ricevuta e ottenere giudizialmente, anche in via monitoria, il pagamento del saldo e/o delle penali contrattualmente dovute, nonché degli interessi di mora.

Il mancato pagamento delle somme dovute alle scadenze pattuite dà diritto a Team Lingue Educational Travel a far rientrare anticipatamente il Partecipante che si trovi già all’estero; non sarà tenuta a effettuare al Partecipante alcun rimborso, a riconoscere una parziale riduzione o un risarcimento; il Partecipante dovrà anche corrispondere a Team Lingue Educational Travel le spese del Rimpatrio anticipato (es. nuovi titoli di trasporto, penali per variazione dei titoli già emessi).

I pagamenti dovranno essere effettuati, se non diversamente indicato, tramite bonifico bancario alle coordinate indicate nella Scheda d’Iscrizione o tramite assegno bancario non trasferibile intestato a Team Lingue Educational Travel srl Società Unipersonale o a diversa società comunque collegata a Team Lingue Educational Travel in relazione allo svolgimento del Programma.

 

13. VARIAZIONE DELLA QUOTA DI PARTECIPAZIONE

Successivamente alla conclusione del contratto e quindi dell’ammissione del Candidato al Programma, la Quota di partecipazione potrà essere variata fino all’8% in conseguenza di variazioni del prezzo del trasporto in funzione del costo del carburante o altre fonti di energia; del livello di tasse e diritti, incluse le tasse di atterraggio; dei tassi di cambio (il tasso di riferimento è del 10/10/2024).

L’aumento verrà comunicato al Partecipante mediante comunicazione scritta, via mail, almeno venti giorni prima dell’inizio del Programma.

Se l’aumento di prezzo dovesse eccedere l’8% della Quota di partecipazione, il Partecipante ha diritto a recedere dal Programma senza pagamento delle Penali di cancellazione.

Sconti e promozioni: nel caso in cui il Partecipante abbia diritto a uno sconto in seguito a una promozione o a una convenzione speciale, l’entità dello sconto verrà resa nota nel catalogo o in una comunicazione scritta separata (e-mail) e applicata alla quota totale del programma. E’ possibile, in sede di sottoscrizione della Scheda d’Iscrizione, aggiungere una garanzia a protezione di eventuali variazioni di prezzo così come sopra descritto; l’importo di tale garanzia è indicato nella Scheda d’Iscrizione stessa o in altra diversa comunicazione.

 

14. RECESSO DEL PARTECIPANTE

14.1. Il Partecipante che, per un qualsiasi motivo, decida di non partire e quindi di recedere dal contratto, deve inviare una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata, PEC o e-mail a Team Lingue Educational Travel (nel caso in cui l’invio avvenga tramite e-mail e in caso di mancata ricezione di una nostra e-mail di risposta a distanza di 24 ore, è necessario inviare nuovamente la mail e contattare telefonicamente gli uffici di Team Lingue Educational Travel). Team Lingue Educational Travel applicherà un corrispettivo per il recesso (Penale di cancellazione), calcolato in forma percentuale da calcolarsi sulla parte di Quota di partecipazione relativa all’attività di organizzazione e gestione del Programma (art. 12 Quota di partecipazione e modalità di pagamento – punto 2). Non è mai rimborsabile la Quota di iscrizione pari ad euro 350 in quanto riferita ad attività già prestata e fruita dal Candidato/Partecipante.

Il Partecipante può recedere dal Programma in ogni momento, con obbligo di riconoscere a Team Lingue Educational Travel le Penali di cancellazione. In caso di recesso dovuto a motivi personali, infortuni o malattia si applicano le Penali di seguito indicate; le Penali non sono dovute in caso di recesso determinato da circostanze inevitabili e straordinarie verificatesi nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze, che abbiano un’incidenza sostanziale nella fruizione del Programma, rilevando al riguardo quanto pubblicato sul sito www.viaggiaresicuri.it a ridosso della data di partenza.

In base alla data di comunicazione del recesso, il Partecipante e i Genitori si impegnano a versare a Team Lingue Educational Travel le seguenti Penali, calcolate in via percentuale:

In base alla data di comunicazione del recesso, il Partecipante e i Genitori si impegnano a versare a Team Lingue Educational Travel le seguenti Penali, calcolate in via percentuale:

25% se la domanda di recesso viene inviata tra 180 giorni e 130 giorni prima della partenza; 45% se la domanda viene inviata tra 129 e 100 giorni prima della partenza; 75% se la domanda viene inviata tra 99 e 45 giorni prima della partenza. L’intera Quota di partecipazione verrà trattenuta dopo tale data, fatta salva la risarcibilità dell’ulteriore maggior danno ai sensi dell’art. 1382 cod. civ. In nessun caso saranno rimborsate la quota di iscrizione e le assicurazioni obbligatorie ed eventuali garanzie e assicurazioni facoltative sottoscritte.

14.2. Nessun rimborso o risarcimento è previsto nel caso di Rimpatrio anticipato e quindi di Programma parzialmente usufruito.

14.3. Nel caso in cui il Partecipante, pur non volendo recedere dal contratto non dovesse poter partire per mancato raggiungimento del numero minimo (15 salvo diversamente specificato), Team Lingue Educational Travel rimborserà tutte le somme versate ad eccezione della Quota d’Iscrizione e delle assicurazioni e garanzie sottoscritte a titolo di corrispettivo forfettario per l’attività di consulenza, orientamento, nonché per spese amministrative e costi sostenuti.

14.4. In tutti gli altri casi in cui il Partecipante sia impossibilitato alla partenza (ad esempio, perché non è in possesso dei previsti documenti d’identità, non ha ottenuto il visto, in assenza di vaccinazioni obbligatorie e di quanto previsto dalle autorità sanitarie locali, o nel caso in cui, dopo l’accettazione al Programma, vengano rese note informazioni tali da pregiudicare il Programma) si applicano le penali di cancellazione sopra indicate. Si precisa che Team Lingue Educational Travel non è responsabile del mancato rilascio del visto.

14.5. Nessun rimborso è previsto nel caso in cui il Partecipante debba sostenere in loco delle spese derivanti o conseguenti da violazioni di legge del Paese Ospitante o di una delle regole del Programma che preveda esplicitamente l’espulsione dal Paese o dalla scuola. Eventuali addebiti a Team Lingue Educational Travel o costi derivanti dall’espulsione o rientro anticipato del Partecipante saranno quindi posti a carico del Partecipante.

14.6. In caso di interruzione volontaria del Programma e/o decisa dal Partner estero per infrazione delle regole del Programma o delle leggi del Paese Ospitante e/o in caso di Rimpatrio anticipato ai sensi dell’art. 6.4. si applica l’articolo 9.4.

 

15. VARIAZIONE DEL PROGRAMMA

Nel caso in cui il Partecipante, dopo aver inviato la Scheda d’Iscrizione, richieda lo spostamento della partenza a un momento successivo a quello programmato oppure voglia modificare il tipo di Programma o il Paese di destinazione, indipendentemente dalla motivazione, Team Lingue Educational Travel deve preventivamente verificare la disponibilità e la fattibilità di tali richieste. In caso di disponibilità di posti, viene comunicata la nuova Quota di partecipazione e quindi l’eventuale variazione di prezzo.

Nel caso in cui il Partecipante, successivamente all’invio della Scheda d’Iscrizione, comunichi la sussistenza di patologie diverse o nuove o palesi situazioni che, a insindacabile giudizio di Team Lingue Educational Travel e del Partner estero, possano comprometterne il Programma (ad esempio: patologie o condizioni mediche gravi, disturbi gravi del comportamento o alimentari, disabilità gravi, ecc), Team Lingue Educational Travel si riserva il diritto di risolvere il contratto e applicare le penali contrattualmente previste.

In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti (15 salvo diversamente specificato), Team Lingue Educational Travel entro 20 giorni dalla data di partenza prevista per vacanze studio della durata superiore ai 7 giorni, comunicherà il mancato raggiungimento del numero minino e proporrà una destinazione alternativa che abbia caratteristiche pari o superiori al programma originariamente scelto ed è facoltà del Partecipante scegliere se confermare il nuovo programma entro i termini indicati da Team Lingue Educational Travel nella nuova proposta tramite nuova scheda di iscrizione (in questo caso le somme versate verranno mantenute come acconti per il nuovo programma selezionato) o recedere dal programma come al punto 14.3.

Team Lingue Educational Travel consiglia sempre la sottoscrizione dell’assicurazione facoltativa di copertura penali da annullamento di cui al successivo art. 17, nel caso in cui i risultati scolastici del Partecipante (sospensione del giudizio o bocciatura) possano compromettere la partenza, Team Lingue Educational Travel si riserva il diritto di cancellare il Programma e di applicare le penali di recesso citate all’art. 14.

 

16. ASSICURAZIONI INCLUSE

Tutti i programmi Team Lingue Educational Travel includono una polizza assicurativa a copertura delle spese sanitarie per malattie, infortuni, incidenti, il rimpatrio per motivi sanitari e per la responsabilità civile verso persone e cose, scomparsa e/o danneggiamento accidentale dei bagagli; tali garanzie soggiacciono a limiti, massimali, condizioni e franchigie previste nelle singole condizioni contrattuali. Le polizze vengono emesse in tempo utile prima della partenza.

I diritti nascenti dai contratti di assicurazione devono essere esercitati dal Partecipante/assicurato direttamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazione contraenti, alle condizioni e con le modalità previste nelle polizze medesime consegnate, normalmente, dopo la conferma del Partner estero, prestando attenzione, in particolare, alle tempistiche per l’apertura del sinistro, alle franchigie, limitazioni ed esclusioni. Il contratto di assicurazione in essere tra Partecipante/assicurato e Compagnia assicuratrice ha forza di legge tra le parti ed esplica i suoi effetti tra Partecipante e Compagnia assicuratrice ai sensi dell’art. 1905 c.c.

Il Partecipante, prima della sottoscrizione della Scheda d’Iscrizione, deve comunicare a Team Lingue Educational Travel eventuali necessità specifiche o problematiche per le quali si dovesse rendere necessaria e/o opportuna l’emissione di polizze diverse da quelle proposte o incluse nel prezzo del pacchetto (ad esempio: patologie pregresse).

 

17. ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO (FACOLTATIVA) E GARANZIE ACCESSORIE

É possibile e altamente consigliabile stipulare, contestualmente alla sottoscrizione della Scheda d’Iscrizione e al versamento dell’acconto, la “Polizza annullamento Programma” ossia una polizza assicurativa a copertura delle Penali di cancellazione. La polizza interviene nel caso, tra gli altri, di problemi di salute del Partecipante, di un suo familiare e per insuccessi scolastici (verificare le specifiche nelle condizioni di polizza); il costo/premio della polizza, viene quantificato a Catalogo e nella scheda di Iscrizione e la sua emissione deve essere inderogabilmente richiesta dal Candidato al momento dell’iscrizione. Il pagamento della polizza deve essere effettuato insieme all’acconto. Le condizioni di polizza, da intendersi qui integralmente richiamate, sono allegate alla Scheda d’Iscrizione e se ne raccomanda un’attenta lettura, in particolare con riguardo alle franchigie e alle esclusioni.

L’apertura del sinistro e la gestione dello stesso vanno effettuati dall’assicurato (Candidato/Partecipante) direttamente nei confronti della compagnia assicuratrice a cui vanno inviati tutti i documenti richiesti, nelle tempistiche richieste. Il pagamento delle somme dovute avverrà direttamente dalla Compagnia assicuratrice all’assicurato.

Il Candidato può sottoscrivere anche delle Garanzie Accessorie che lo proteggono dalla variazione delle quote in caso di oscillazioni dei valori monetari che si ripercuotono sui trasporti o che estendono l’assicurazione di annullamento coprendo la cancellazione per qualsiasi motivazione entro il 1 aprile 2025 oppure fino alla partenza in caso di comprovata positività al Covid-19 (con certificato medico).

 

18. PARTECIPANTI STRANIERI

Se il Candidato non è cittadino italiano, deve darne tempestiva informazione a Team Lingue Educational Travel ed è suo onere verificare tramite le proprie rappresentanze diplomatiche o quelle del Paese di destinazione la fattibilità di partecipare al Programma e le procedure necessarie per l’ottenimento del visto d’ingresso, se richiesto. Alcuni programmi, a causa di limitazioni nel rilascio dei necessari visti, potrebbero non essere fruibili per i cittadini non europei.

 

19. RESPONSABILITÀ DI TEAM LINGUE EDUCATIONAL TRAVEL

Team Lingue Educational Travel risponde dei danni arrecati al Partecipante a motivo dell’inadempimento delle prestazioni contrattualmente dovute (art. 8.1), a meno che il danno non derivi da fatto del Partecipante (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo o dai Genitori), dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da Circostanze eccezionali, caso fortuito, forza maggiore oppure da circostanze che Team Lingue Educational Travel non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Team Lingue Educational Travel non fornisce le prestazioni di corso, trasporto, alloggio, assistenza in loco, né organizza attività extrascolastiche in loco e, relativamente a tali aspetti, risponde unicamente per l’esecuzione del mandato conferitogli dal Partecipante. Ogni criticità o problematica occorsa durante il periodo di permanenza all’estero deve essere tempestivamente comunicata dal Partecipante al proprio Accompagnatore (che funge da diretto contatto in loco ed è la persona a cui è demandata la soluzione di eventuali criticità) oltre che al Partner Estero e a Team Lingue Educational Travel. Team Lingue Educational Travel non è responsabile per il mancato raggiungimento di obiettivi linguistici, scolastici o personali del Partecipante, per il mancato verificarsi di interessi o aspettative che il Partecipante ha riposto nell’esperienza all’estero (ad esempio il rapporto con la Famiglia Ospitante), né per perdita di chance o per il mancato raggiungimento di risultati personali sperati.

 

20. COMUNICAZIONI CON TEAM LINGUE EDUCATIONAL TRAVEL

Genitori e Partecipante devono fornire a Team Lingue Educational Travel indirizzi e-mail corretti e controllare regolarmente la propria casella di posta in arrivo e la casella Spam, in quanto la totalità delle comunicazioni e dei documenti sono trasmessi per posta elettronica.

Di seguito le tipologie di comunicazioni ed il relativo canale:

Emergenze: sono da considerarsi emergenze tutte le situazioni in cui il Partecipante si trovi in pericolo quali incidenti, infortuni, malattie o, comunque, laddove la persona si trovi di fronte ad una situazione di rischio. In tali casi è necessario contattare immediatamente i numeri di emergenza del Partner estero e avvisare tempestivamente il proprio Accompagnatore e, solo in seguito, telefonare a Team Lingue Educational Travel (da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 18.00 ore italiane potrete parlare con il vostro referente commerciale; fuori dagli orari d’ufficio, chiamare il numero di emergenza dedicato). Sempre e in ogni caso è demandata al Partecipante la decisione di chiamare i numeri di emergenza pubblica (l’equivalente del numero unico europeo per le emergenze 112).

Importanti non urgenti: si considerano situazioni importanti, seppur non urgenti, ad esempio: homesickness, interventi chirurgici pianificati, difficoltà di integrazione in famiglia o a scuola; per tali situazioni si chiede di inviare un’email al proprio referente commerciale che prenderà contatto con il Partecipante e/o i Genitori entro il successivo giorno lavorativo.

Comunicazioni relative ai voli: per la gestione dei voli o in genere dei viaggi Team Lingue Educational Travel ha predisposto del personale dedicato che si occuperà delle fasi precedenti il viaggio (consegna dei titoli di viaggio, eventuale check-in, prenotazione di eventuali transfer o aggiunta bagagli ecc.). La responsabilità di verificare l’eventuale puntualità dei vettori è a carico del partecipante. Il numero da contattare in caso di emergenza durante il viaggio è disponibile nel Foglio Convocazione.

Altre tipologie di comunicazioni: ogni ulteriore richiesta di informazioni generiche come aggiornamenti sull’andamento dell’esperienza, particolari richieste delle scuole italiane, richieste di permessi per attività extra ecc… dovrà essere inviata tramite email a vacanzestudioòihteamlingue.it e verrà gestita entro i due giorni lavorativi successivi.

Gestione dei reclami: per la gestione dei reclami o contestazioni Team Lingue Educational Travel fornirà uno specifico documento (Claim Form) che si chiede di compilare in tutte le sue parti. Team Lingue Educational Travel si impegna a dare un riscontro entro i due giorni lavorativi successivi.

Team Lingue Educational Travel invierà 2 richieste di Feedback al Partecipante così da monitorare il livello di soddisfazione del Programma. Tutti i Partecipanti sono tenuti a rispondere tempestivamente e in maniera esaustiva così che Team Lingue Educational Travel possa mettere in atto eventuali misure di risoluzione delle problematiche segnalate tramite il Partner Estero.

Si informa sin d’ora che il canale WhatsApp non è presidiato e che i messaggi vocali di WhatsApp non verranno gestiti.

 

21. MATERIALE FOTOGRAFICO E VIDEO

I Genitori, in caso di partecipante minorenne, e il Partecipante, se maggiorenne, sono informati e acconsentono che il materiale fotografico o video riguardante il Partecipante possa essere utilizzato per promuovere i programmi Team Lingue Educational Travel in Italia e all’estero.

 

22. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Eventuali disposizioni legislative la cui attuazione dovesse intervenire nel corso di validità del presente contratto, con effetti modificativi/abrogativi delle condizioni di contratto esposte, saranno rese note online tramite pubblicazione sul sito Team Lingue Educational Travel. Salvo quanto previsto dalla normativa e tutela del consumatore, per ogni controversia derivante dalla stipulazione, validità, esistenza, esecuzione del presente contratto, è esclusivamente competente il foro di residenza del partecipante, con esclusione di qualsivoglia altro foro eventualmente alternativo o concorrente.

TASSO DI CAMBIO

La data di riferimento per il cambio del catalogo Vacanze Studio è del 10/10/2024.

ORGANIZZAZIONE TECNICA

Team Lingue Educational Travel Srl

Via Laghetto, 9 – 23807 Merate (Lecco)

Pratica scia n. RI/PRA/2023/103613/1000 del 27/11/2023

POLIZZA ASSICURATIVA PER RESPONSABILITÀ CIVILE E FONDO VACANZE FELICI

TEAM LINGUE EDUCATIONAL TRAVEL ha stipulato una polizza assicurativa per responsabilità civile con UnipolSai Assicurazioni 1/43417/319/197176246

Team Lingue Educational Travel è membro di FTO e aderisce al Fondo Vacanze Felici che protegge i Partecipanti dai rischi derivanti da eventuali insolvenze.