Ai fini del contratto stipulato con Moovy si intende per:
a) Programma High School (Programma): Programma culturale che permette ad uno studente italiano di frequentare una scuola superiore all’estero e vivere presso una Famiglia Ospitante o Boarding School, gestito e assistito in loco da un Partner estero. Scopo del Programma è permettere al partecipante di vivere un’esperienza culturare formativa, quale momento di crescita e maturazione personale, mettendo in pratica una lingua straniera e migliorandone il livello di conoscenza, nonché di frequentare un periodo di studi presso una scuola estera in alternativa al percorso di studi presso la scuola italiana normalmente frequentata (la validità di tale Programma è riconosciuta dal Ministero dell’Istruzione e del Merito nella nota ministeriale n.843 del 10/04/2013 e successive integrazioni). I Programmi sono dettagliati al successivo art. 4. L’effettiva partecipazione al Programma è condizionata dall’ottenimento di un buon rendimento scolastico presso la scuola italiana nell’anno scolastico precedente la partenza (per alcune tipologie di programma vengono valutate anche le pagelle intermedie e di fine anno degli anni precedenti), dal pagamento dell’intera Quota di partecipazione, dall’accettazione nel Programma da parte del Partner estero, dall’ottenimento del visto e dall’effettivo ottenimento del Placement.
I Programmi prevedono: 1) la consulenza di Moovy propedeutica alla scelta della destinazione, della scuola o del distretto scolastico, delle materie scolastiche o delle attività (come meglio specificato nel catalogo e/o nell’offerta personalizzata); 2) l’assistenza alla compilazione della documentazione (application e altri documenti) necessaria alla realizzazione del Programma; 3) il Colloquio motivazionale; 4) la Formazione pre-partenza tramite il corso di formazione online per i partecipanti e i genitori e l’evento in italia per i Partecipanti in partenza per l’esperienza all’estero; 5) l’acquisto dei biglietti aerei/ferroviari e di eventuali trasferimenti per raggiungere la destinazione selezionata (così come indicati nei singoli Programmi); 6) la consulenza relativa all’acquisto di polizze assicurative facoltative e l’emissione delle assicurazioni obbligatorie già incluse nel pacchetto; 7) le spese di gestione della pratica per la richiesta del visto e il relativo inoltro all’ambasciata o consolato competente, ove possibile; è inoltre possibile includere nelle quote di partecipazione (su richiesta) le tasse consolari e la quota del visto (ove necessario e laddove possibile); 8) il test di lingua ELTIS (obbligatorio per gli USA), così come meglio descritto in seguito; 9) l’assistenza di Moovy nella fase pre e post partenza, durante le quali lo staff è a disposizione per dare supporto nel completamento di eventuale documentazione extra richiesta e facilitare la comunicazione con il partner estero o la scuola estera; 10) l’assistenza diretta di Moovy, per il tramite del Partner estero, durante tutto il periodo di permanenza all’estero.

b) Candidato: lo studente, di età compresa tra i 14 e i 18 anni, che intende partecipare al Programma High School all’estero, ma non è ancora stato ammesso. L’offerta personalizzata riporta l’indicazione delle date entro cui tutte le candidature saranno accolte, salvo esaurimento dei posti. Dopo tali date, le candidature verranno valutate singolarmente da Moovy e dal Partner estero e confermate personalmente al Candidato.

c) Partecipante: il Candidato ammesso al Programma, regolarmente iscritto, che intende partecipare al Programma High School all’estero e che è stato accettato dal Partner estero. Considerando la minore età dello studente, laddove nelle presenti Condizioni si fa riferimento a esso, si intendono compresi anche i genitori o gli esercenti la potestà genitoriale (di seguito per brevità denominati “i Genitori” o “Famiglia naturale”)

d) Consulenza iniziale: attività professionale qualificata di consulenza, assistenza e orientamento erogata da Moovy svolta mediante incontri personalizzati (in modalità online e/o in presenza) tra i propri consulenti, il Candidato e i Genitori. Tale attività è finalizzata a fornire un supporto approfondito e dedicato, volto a illustrare in modo chiaro e completo i programmi High school all’estero, ad analizzare le esigenze, le aspettative e il profilo del candidato nonché a guidare in maniera consapevole il processo decisionale relativo alla scelta della destinazione e del Programma più idoneo.

e) Colloquio attitudinale: colloquio on-line o in presenza, solitamente nella lingua del paese di destinazione, durante il quale vengono raccolte le informazioni e le caratteristiche personali del Candidato in funzione della sua partecipazione al Programma High School all’estero; tali informazioni verranno prima utilizzate per verificare se vi siano elementi ostativi alla candidatura al programma, in seguito per selezionare il Partner estero più adatto alle necessità del Candidato e infine inviate allo stesso Partner per verificare l’idoneità del Candidato al Programma prescelto. Per permettere al Candidato la massima libertà di espressione e quindi una valutazione il più possibile accurata, durante il Colloquio attitudinale non è prevista la presenza dei Genitori.

f) Formazione pre-partenza: insieme di momenti formativi e informativi sia on-line (sincrono e asincrono) che in presenza, durante i quali lo staff di Moovy (eventualmente anche con il supporto di Studenti che hanno precedentemente vissuto l’esperienza all’estero, Local Coordinator, Partner esteri, responsabili delle scuole estere o consulenti esterni) presenta e approfondisce gli aspetti principali dell’esperienza all’estero. L’attività formativa inizia con il corso di preparazione on-line Movers in Bloom (MIB) e termina con l’Evento in Italia Let’s Moov-it! Per permettere ai Genitori di conoscere e meglio comprendere ed approfondire le caratteristiche generali del Programma di scambio culturale sono previsti alcuni moduli formativi ad essi riservati. La formazione è obbligatoria sia per i Candidati che per i Genitori.

g) Partner estero: una persona fisica o giuridica, pubblica o privata che, nell’ambito della sua attività, si occupa della selezione delle Famiglie Ospitanti (direttamente o tramite agenzia specializzata esterna), dell’abbinamento fra Partecipante, scuola estera e Famiglia Ospitante, di selezionare e iscrivere il Partecipante alla scuola locale, di fornire assistenza al Partecipante secondo le leggi e i regolamenti delle autorità locali, di fornire servizi didattico-culturali all’estero, anche a pagamento, supportando Moovy nell’organizzazione del Programma e nella gestione delle criticità che dovessero sorgere nel paese di destinazione. Opera in loco tramite Local Coordinator (o figure similari) che si occupano anche di fornire supporto diretto al Partecipante durante il soggiorno, della stesura di report mensili (laddove previsti) e di interfacciarsi con le Famiglie Ospitanti e le scuole locali. In alcuni casi (come, ad esempio, alcuni distretti scolastici in Canada) l’attività del Partner estero è svolta anche direttamente dal personale del Distretto scolastico o da agenzie esterne specializzate.

h) Famiglia Ospitante: nucleo familiare composto da almeno un componente adulto, con o senza figli. Le Famiglie Ospitanti sono selezionate dal Partner estero sulla base di protocolli definiti dalle autorità governative preposte senza discriminazioni relative a origini etniche, età, status economico, culturale e sociale, orientamento sessuale, credo religioso, professioni o interessi, diete speciali, abitudini o tradizioni, presenza di figli o meno o di altri studenti internazionali, zona e tipo di abitazione, distanza dalla scuola: non è pertanto ammesso il rifiuto o la richiesta di cambio della Famiglia Ospitante assegnata per i motivi sopra elencati. In base al tipo di programma e alla destinazione, le Famiglie Ospitanti percepiscono un rimborso spese mensile minimo/nessun rimborso (programmi E/E+) oppure un rimborso spese mensile (programmi S e D) per l’ospitalità. La Famiglia Ospitante può avere caratteristiche molto diverse dalla Famiglia naturale di provenienza del Partecipante. I pasti vengono forniti secondo le usanze della Famiglia Ospitante e/o le abitudini locali. Le Famiglie Ospitanti non sono tenute a soddisfare le richieste di preferenze alimentari (es. dieta mediterranea, onnivora, vegetariana, etc…); nel caso in cui il Partecipante ritenesse indispensabile seguire una dieta non prevista dalla Famiglia Ospitante, la gestione della stessa è a carico personale (laddove permesso dalla Famiglia Ospitante). Il concetto di accoglienza e condivisione della vita quotidiana di una Famiglia Ospitante può essere molto diverso da quello della Famiglia di Origine del Partecipante. Alcune Famiglie Ospitanti, impegnate tra lavoro, responsabilità personali e gestione della vita familiare, possono richiedere al Partecipante un livello di autonomia e indipendenza adeguato alle proprie esigenze familiari. Per questo motivo è richiesta la massima apertura mentale, flessibilità e capacità di adattamento da parte del Partecipante che potrebbe, nelle prime settimane, trovarsi a dover modificare le proprie abitudini, aspettative e routine quotidiane. La maggior parte delle Famiglie Ospitanti possiede almeno un animale domestico, che può essere comune (cani, gatti, etc..) oppure esotico (serpenti, ragni, iguane, generalmente custoditi in apposite teche in condizioni di sicurezza). Le tipologie abitative delle Famiglie Ospitanti possono variare in base allo Stato e alla regione di residenza; l’eventuale assegnazione di una camera singola o condivisa è rimessa alla discrezionalità della Famiglia Ospitante stessa, anche in funzione della disponibilità degli spazi e delle proprie esigenze organizzative. Le Famiglie Ospitanti hanno accesso alle Application dei Partecipanti predisposte dal Partner secondo le informazioni fornite dai Candidati stessi al momento della richiesta di ammissione al Programma ed esprimono la loro preferenza a ospitare uno studente compatibilmente con le proprie disponibilità, abitudini e interessi. Il Candidato può richiedere di essere ospitato da una Famiglia Ospitante già conosciuta, purché non sussistano legami di parentela e/o i membri della Famiglia Ospitante non siano cittadini italiani, non parlino italiano o la lingua madre dello studente. Per poter confermare il Placement è necessario che vi sia una scuola nel distretto di residenza della Famiglia Ospitante che sia abilitata ad accogliere studenti internazionali e che nell’area vi sia la presenza di un Local Coordinator del Partner estero che garantisca assistenza durante il Programma. Nel caso in cui la Famiglia Ospitante segnalata dal Candidato venga ritenuta idonea all’ospitalità, a discrezione del Partner, essa potrà ospitare il Partecipante nell’ambito del Programma prescelto, senza che questo comporti o possa comportare una riduzione della Quota di partecipazione. Nel caso in cui la Famiglia Ospitante proposta dal Candidato non dovesse risultare adatta all’ospitalità, lo studente rimarrà comunque regolarmente iscritto al Programma e verrà abbinato a una nuova Famiglia Ospitante selezionata dal Partner estero. La Famiglia Ospitante assume, per la durata del Programma, le funzioni della Famiglia Naturale.
i) Boarding School: scuola pubblica o privata che prevede la possibilità per gli studenti di alloggiare presso residence o abitazioni situati all’interno o all’esterno della propria struttura (college o campus).
l) Application: modulistica, normalmente on-line e redatta nella lingua del paese di destinazione, che deve essere compilata dal Candidato dopo il completamento del Colloquio motivazionale, in cui lo stesso si impegna a fornire informazioni e dichiarazioni, caricare documenti, foto e video che verranno visionate dai Partner esteri e dalle Famiglie Ospitanti per la selezione del Partecipante. È di fondamentale importanza che le informazioni caricate sul portale siano veritiere, corrette, complete, aggiornate, precise e dettagliate; informazioni che non rispondono ai predetti criteri, in particolare sul curriculum scolastico e/o sulle condizioni di salute, disabilità e abitudini alimentari e disturbi dell’apprendimento si considerano grave inadempimento e costituiscono motivo per la risoluzione di diritto del contratto. L’Application varia da Partner a Partner ed è compilata dal Candidato, con obbligo di presa visione dei Genitori.
m) Placement: è la conferma dell’abbinamento del Partecipante a una Famiglia Ospitante e ad una scuola pubblica o privata nel paese di destinazione prescelto. Tale processo avviene dopo la verifica da parte di Moovy e del Partner estero dei dati e dei documenti caricati dal Partecipante nell’Application e ha inizio con la selezione del Partecipante da parte di una Famiglia Ospitante (programmi Explore o Explore Plus) o con l’iscrizione dello stesso presso una scuola pubblica o privata nel paese di destinazione prescelto (programmi Shape o Design). Per i programmi Explore e Explore Plus, condizione sine qua non per ritenere il Placement confermato è che siano disponibili contemporaneamente una scuola e una Famiglia Ospitante. Per i programmi Shape e Design, verrà comunicata la conferma dell’iscrizione presso la scuola estera e successivamente l’abbinamento con una Famiglia Ospitante. Per tutti i programmi, qualora una delle due componenti manchi e non sia possibile trovare delle alternative nella stessa area, il Partner estero ricomincerà il processo di Placement in un’altra area. Il Partecipante riceverà la comunicazione dell’ottenimento del Placement (dossier contenente i dettagli della Famiglia Ospitante e della scuola) via e-mail da parte di Moovy, a seguito della quale il Partecipante e i Genitori sono tenuti a mettersi in contatto con la Famiglia Ospitante per conoscersi e definire i dettagli dell’arrivo e della permanenza all’estero del Partecipante. E’ di fondamentale importanza che la Famiglia Ospitante venga contattata entro 2-3 giorni dal ricevimento del Placement; non prendere contatto con la Famiglia Ospitante nei tempi indicati è considerato grave inadempimento e costituisce motivo per la risoluzione di diritto del contratto. La tempistica di comunicazione del Placement è variabile e può eccezionalmente avvenire anche il giorno prima della partenza effettiva. Nel caso in cui il programma scolastico presso la scuola estera sia già iniziato il Partecipante partirà nella prima data disponibile e inizierà la scuola il primo giorno dopo il suo arrivo o quando la scuola ne darà disponibilità. In alcuni casi il Placement può prevedere l’assegnazione di una Famiglia Ospitante temporanea; tale soluzione, adottata da alcuni Partner per permettere la frequenza della scuola estera fin dall’inizio dell’anno scolastico, si esaurisce normalmente in un periodo di 6/8 settimane.
n) Quota di partecipazione: importo che il Partecipante e i Genitori si impegnano a versare per la partecipazione al Programma, che comprende la Quota d’Iscrizione, l’eventuale quota per l’assicurazione annullamento, la Quota per l’attività di organizzazione e gestione del Programma e qualsiasi altro extra indicato nella scheda iscrizione.
o) MIB (Moovers in Bloom): programma formativo strutturato e parte integrante, essenziale e obbligatoria del percorso pre-partenza per i Partecipanti iscritti ai programmi High School all’estero, erogato dallo staff di Moovy in modalità on-line, sia sincrona che asincrona. Il MIB è finalizzato a fornire un’esperienza completa, consapevole e approfondita dell’esperienza culturale all’estero, attraverso contenuti informativi e formativi mirati. Nell’ambito del programma sono altresì previste specifiche sessioni dedicate ai Genitori, volte a garantire un adeguato coinvolgimento e supporto prima della partenza, durante il programma all’estero fino al rientro in Italia al termine dell’esperienza. La partecipazione al MIB è obbligatoria sia peri Partecipanti che per i propri Genitori; il relativo costo è incluso nella quota di partecipazione.
p) Manuale pre-partenza: Insieme della documentazione predisposta da Moovy, in lingua italiana, che riassume le regole generali che normano il Programma High School all’estero. Il Partecipante e i Genitori si impegnano a leggere accuratamente e sottoscrivere la dichiarazione di presa visione, comprensione e accettazione delle regole elencate. Le informazioni riportate sono importanti e fondamentali per il corretto svolgimento del Programma.
q) Handbook: Insieme della documentazione predisposta dal Partner estero, redatta nella lingua del paese di destinazione, che contiene le regole specifiche che normano il Programma all’estero. Il Partecipante e i Genitori si impegnano a leggere con accuratezza l’Handbook e ogni altro documento scaricabile al momento della compilazione dell’Application o reso disponibile da Moovy o dal Partner estero, in quanto contengono informazioni importanti, la cui conoscenza è indispensabile per la corretta fruizione del Programma.
r) Test ELTIS: test on-line in lingua inglese necessario per l’accettazione in alcuni Programmi (USA, in alcune occasioni Australia e Nuova Zelanda). Il costo del test ELTIS è incluso nella Quota di partecipazione
s) Evento Let’s Moov-it!: momento formativo di particolare rilevanza nel percorso di preparazione pre-partenza, generalmente svolto in presenza in Italia presso un villaggio/resort, finalizzato a consolidare in modo pratico e approfondito le competenze e le conoscenze acquisite durante il corso di preparazione online MIB. L’evento prevede una revisione guidata dei contenuti dell’Handbook e del Manuale Pre-partenza, con particolare attenzione agli aspetti più significativi emersi durante il MIB, favorendo il confronto diretto tra Partecipanti, formatori e ragazzi e ragazze che hanno già vissuto l’esperienza all’estero in precedenza.
Nel corso dell’incontro vengono forniti indicazioni operative, suggerimenti concreti e strumenti utili, anche attraverso simulazioni ed esercitazioni, per affrontare in modo consapevole le principali situazioni e criticità tipiche del Programma (quali, a titolo esemplificativo, l’adattamento a nuove abitudini, la gestione degli spazi personali, il rispetto delle regole familiari e la convivenza con coetanei).
L’evento si svolge normalmente nel periodo di fine primavera ed è da considerarsi parte integrante e qualificante della preparazione; la relativa quota è inclusa nella Quota di partecipazione, restando a carico del Partecipante i costi di trasporto per raggiungere la sede dell’evento.
t) Circostanza eccezionale: una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una situazione tale, le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure. Sono considerate circostanze eccezionali ad esempio: pandemia, epidemia, eventi o attacchi terroristici, eventi atmosferici eccezionali, emergenze socio-sanitarie o guerre.
u) Rimpatrio: il ritorno del Partecipante al luogo di residenza.
v) Penali di cancellazione: corrispettivo per il recesso che il Candidato/Partecipante è tenuto a versare a Moovy in caso di mancata partenza e quindi non partecipazione al Programma. Le penali sono indicate all’art. 13.